"Organizar no es Suficiente"

Como viene siendo habitual, la Asociación para la Defensa del Turismo, asdetour, en su constante tarea de asesorar y ayudar a turistas, tanto españoles como extranjeros, inicia su Campaña de Invierno, en la cual a través de notas informativas sobre cómo reclamar y qué hacer ante abusos que sufren los visitantes, se pretende cubrir, desde el punto de vista legal, aquellas reclamaciones que muchas veces por pereza o burocracia no se llevan a cabo.

La campaña, que se presenta con el eslogan 'Organizar no es Suficiente' y que cuenta con una web específica para la campaña, www.defensordelturista.com, en la que cualquier ciudadano puede obtener información sobre consejos y recomendaciones, tiene previsto comenzar a primeros de julio y finalizar en septiembre. Para ello, asdetour ha considerado oportuno establecer unas importantes redes de información para cubrir las necesidades que el sector turístico demanda.

Cualquier turista que tenga un problema bien con un retraso de un vuelo, la pérdida de su equipaje u overbooking, puede obtener importantes indemnizaciones dejando todos los trámites legales en manos de la Asociación para la Defensa del Turista. Asimismo, esta organización dispone además de un número de teléfono (91 591 27 51) en el que se da servicio en varios idiomas.

Para Adrian Hall, director de la asociación, "el objetivo principal de la campaña es concienciar a los viajeros de sus derechos ante la posibilidad de sufrir los percances comunes en sus vacaciones y informarlos del proceso a seguir. Hay una tendencia de tratar a las vacaciones como algo especial en todos los sentidos, incluso olvidamos que tenemos derechos como consumidores como en cualquier otro aspecto de nuestras vidas. También, hay muchos que, con toda la buena intención de ejercer su derecho a reclamar, por falta de leer bien el contrato de su viaje combinado o por no saber el procedimiento, pierde la posibilidad de una indemnización satisfactoria".