| |
Pérdida de maletas en viajes de tren o de autobús
|
 |
|
|
|
Si se pierde una maleta en un viaje en tren se dan
dos cuestiones:
- Grandes líneas, regionales y cercanías. Al no
existir facturación de equipaje, no se indemniza
con la pérdida o robo del mismo.
- A.V.E. Indemniza por pérdida o robo del equipaje
facturado hasta 300 euros por bulto.
No obstante, cualquier pérdida de equipaje puede
ser además indemnizada por producir los correspondientes
daños morales al consumidor. Si se trata de un viaje
combinado, el consumidor tiene derecho a hacer esta
reclamación también contra el organizador y/o detallista
del viaje.
Cuando el equipaje es perdido o dañado en un trayecto
en autobús, la empresa deberá abonar 12 euros por
cada kilogramo, con un límite máximo de 20 kilogramos.
Para ello es necesario que se rellene una hoja de
reclamaciones en la que se especificarán los kilos
y el valor del contenido de su equipaje. En los viajes
en barco, existe una hoja denominada 'La Voz del Cliente'
que pasan directamente al servicio de atención al
cliente. Si es un viaje combinado, el consumidor tiene
derecho a hacer esta reclamación también contra el
organizador y/o detallista del viaje.
|
|
|
Vuelos:
Retrasos, cancelaciones y overbooking |
| |
|
"Si Dios hubiera querido que voláramos, nos habría dado billetes." (Mel Brooks)
 Dicen
que hasta un 12% de vuelos se retrasan más de media hora.
En verano, los retrasos pueden llegar a ser mucho mayores.
más
¿Sabes
qué es el overbooking? La sobreventa de billetes para un
vuelo es algo en principio lícito. Sin embargo, no nos gusta
mucho.
más
El
derecho de huelga es fundamental y, como causa de percance
en nuestros viajes, se considera acto de fuerza mayor.
¿Esto significa que no podemos ser indemnizados? Solo si
la aerolínea ha mostrado que ha hecho todo lo posible para
evitar los daños.
más
|
Las pérdidas de equipaje
|
| |
|
¿Dónde está mi maleta
de piel y mi bikini de rayas?
Dicen
que en los vuelos se pierde hasta un 2% de maletas. más
En
el tren, no facturas el equipaje, por lo que no se tiene
derecho a indemnización por la pérdida del
mismo. Esta situación cambia en el AVE
más
|
Las agencias
de viajes |
| |
|
Para cuando el viaje no está tan combinado
Cuando
el viaje es un desastre, ¿quién es el responsable?
¿El mayorista o el minorista?más
|
Los hoteles |
| |
|
Oficial: no se puede dormir encima de una
discoteca
¿Has
pasado una noche de hotel en vela por el ruido? ¿Intoxicado
por la comida? ¿Resulta que primera linea significa
a tres kilometros de la playa? más
|
Los seguros |
| |
|
"En la vida, hay cosas peores que la
muerte. ¿Has pasado la tarde con un vendedor de seguros?"
(Woody Allen)
Hay
que tener cuidado con la letra pequeña. Lo que puedes
reclamar puede ser menor de lo que esperas. más
|
|
|
