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Consejos de verano
Campaña de invierno de 2003 de asdetour

    

 

Los seguros de viaje y el consumidor

Vaya barco. ¿Tendrá un seguro?
Hay un aspecto de nuestras vacaciones que seguramente a más de un consumidor se le ha pasado por alto: los seguros de viajes.

En primer lugar, un seguro de viajes es sumamente recomendable puesto que da cobertura a gastos de repatriación en el caso de fallecimiento, gastos de prolongación del viaje por enfermedad, gastos de traslado de familiares en el supuesto de fallecimiento u hospitalización, etc. Asimismo, suelen incluir un seguro de vida y un seguro de responsabilidad civil privada limitado a una cantidad.

Cuando se producen sucesos menores como la pérdida o robo de equipaje, establecen una cantidad fija de indemnización además del adelanto de una pequeña cantidad para artículos de primera necesidad. Este tipo de seguro suele incluirse en tarjetas prepago o en viajes combinados por un pequeño suplemento en el importe total del viaje. Ahora bien, este tipo de seguros no cubren todos los problemas. La experiencia de asdetour le ha llevado a concluir que el consumidor no se acuerda de los seguros cuando tiene un problema y muchas veces no conoce sus coberturas. Por otro lado, en la mayoría de las ocasiones, el consumidor tiene que adelantar el dinero, por ejemplo, en artículos de primera necesidad, gastos de prolongación de estancia en el destino, etc. Este es uno de los grandes fallos en este tipo de seguros, añadido a su cobertura limitada.

Otra recomendación, y que se hace para todo tipo de documentos, es leer bien la letra pequeña de lo que se contrata. Por ejemplo, si contratamos un seguro de viaje para pérdida de equipaje que sólo cubra el importe de las facturas de los gastos que tal extravío ocasione, no podemos pretender después que nos pague el seguro además de ello, una indemnización por daños y perjuicios. También se pueden fijar plazos bastante cortos para reclamar y, además, requerir una cantidad de pruebas que hacen imposible el reclamar.

En cuanto a los seguros de viajes combinados, estos no son los más recomendables, ya que, muchas veces la cobertura es inferior a lo que se puede conseguir de una agencia de seguros y por el mismo precio. Si cuenta con cobertura de asistencia en viaje para un vehículo, es más rentable aumentar esa cobertura para viajes de todo tipo, incluidos los internacionales, que son para todo el año. Es fundamental tener en cuenta que el seguro que ofrece una agencia de viajes no es obligatorio. asdetour advierte al consumidor de que pregunte si el seguro va dentro del precio o no, para asegurarse de que no contrata algo que ya tiene.

Vuelos:
Retrasos, cancelaciones y overbooking

"Si Dios hubiera querido que voláramos, nos habría dado billetes." (Mel Brooks)

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Overbooking, sobreventa, o sobrereserva de vuelos ¿Sabes qué es el overbooking? La sobreventa de billetes para un vuelo es algo en principio lícito. Sin embargo, no nos gusta mucho. más

Huelga de controladores aéreos y cancelaciones de vuelos El derecho de huelga es fundamental y, como causa de percance en nuestros viajes, se considera acto de fuerza mayor. ¿Esto significa que no podemos ser indemnizados? Solo si la aerolínea ha mostrado que ha hecho todo lo posible para evitar los daños. más

Las pérdidas de equipaje

¿Dónde está mi maleta de piel y mi bikini de rayas?

Equipaje perdido por la compañía aérea Dicen que en los vuelos se pierde hasta un 2% de maletas. más

Pérdidas de maletas en el tren y el AVE En el tren, no facturas el equipaje, por lo que no se tiene derecho a indemnización por la pérdida del mismo. Esta situación cambia en el AVE más

Las agencias de viajes

Para cuando el viaje no está tan combinado

Retrasos de vuelos Cuando el viaje es un desastre, ¿quién es el responsable? ¿El mayorista o el minorista?más

Los hoteles

Oficial: no se puede dormir encima de una discoteca

Retrasos de vuelos ¿Has pasado una noche de hotel en vela por el ruido? ¿Intoxicado por la comida? ¿Resulta que primera linea significa a tres kilometros de la playa? más

Los seguros

"En la vida, hay cosas peores que la muerte. ¿Has pasado la tarde con un vendedor de seguros?" (Woody Allen)

Retrasos de vuelos Hay que tener cuidado con la letra pequeña. Lo que puedes reclamar puede ser menor de lo que esperas. más

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